Envíos y devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de 15 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

  • En caso de desistimiento, los gastos de envío del desistimiento recaerán sobre el consumidor/Usuario.

Si la causa/motivo de devolución del producto es imputable a www.maroyjoyeros.com, los costes de devolución recaerán sobre la misma.

Igualmente, para el caso de cambio de un artículo por otro similar, los gastos de devolución y nuevo envío, correrán por cuenta del cliente.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. www.maroyjoyeros.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías devueltas, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

  • www.maroyjoyeros.com solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. www.maroyjoyeros.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
  2. La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado www.maroyjoyeros.com en su OFERTA EN FIRME.
  3. www.maroyjoyeros.com procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. www.maroyjoyeros.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
  • El usuario debe tener en cuenta que no puede devolver ningún reloj y/o smartwatch, salvo en caso de defecto, si ocurren los siguientes escenarios:
  1. Se hayan hecho descargas electrónicas de software cuando esta se haya iniciado con el consentimiento expreso previo del usuario y/o se haya realizado una vinculación con una cuenta de correo electrónico o usuario con la aceptación por parte del usuario, pierde el derecho de desistimiento.
  2. Se hayan prestado todos los servicios por completo si dicha prestación se ha iniciado con el consentimiento expreso previo del usuario, y la aceptación por su parte de que pierde el derecho de desistimiento una vez que los servicios se hayan llevado a cabo. Si los servicios no se han prestado por completo y el usuario ha solicitado que la prestación se inicie en un plazo de 15 días a partir de la fecha de conclusión del contrato de servicio, se cargará al usuario un importe proporcional por los servicios prestados hasta el momento en que nos informe de su intención de cancelar el contrato de servicio.
  3. Se haya abierto el software sellado después de su entrega.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad Maroy Joyeros S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.

No obstante a lo anterior, www.maroyjoyeros.com y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes Condiciones, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por www.maroyjoyeros.com y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para solicitar alguna devolución o cambio puede llamar al teléfono 916 38 78 92 o responder a cualquier e-mail de pedido enviado por nosotros o acudir personalmente a nuestros comercios cuya dirección podrá encontrar en el apartado Contacto de la web. Le daremos una dirección de envío.

Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (producto, caja, certificado y albarán).

Remita el paquete a la dirección de devolución indicada por nosotros, incluyendo en el remite el número de pedido correspondiente.

Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas.

Terminada la comprobación procederemos de inmediato al cambio o devolución del importe del producto (sin los gastos de envÍo). Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

www.maroyjoyeros.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por nuestros clientes.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por www.maroyjoyeros.com, siendo el coste de dicho seguro asumido íntegramente por www.maroyjoyeros.com

Si en el momento de la recepción de la entrega del producto se detecta algún desperfecto es imprescindible que se comunique a www.maroyjoyeros.com dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico info@maroyjoyeros.com o por teléfono en el 916 38 78 92, dado que es el plazo estipulado con el que Maroy Joyeros puede hacer reclamaciones a la empresa logística de mensajería para hacerse cargo de los posibles desperfectos.

ENVÍOS

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado. Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente.

Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

El plazo de entrega dependerá de los productos y lugar a los que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde el primer día hábil siguiente al que www.maroyjoyeros.com recibe el importe total del pedido.

Sin embargo, www.maroyjoyeros.com realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas entre 24/72 horas días laborables. En el caso de demora en la entrega por cuestiones propias a www.maroyjoyeros.com, se hará llegar al cliente este conocimiento a través de vía telefónica o correo electrónico, permitiéndose, en su caso, la posibilidad de anular el pedido si el cliente lo considerase oportuno y, por tanto el reembolso de la cantidad aportada por el cliente.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Envíos nacionales:

  • Gratuitos a compras superiores a 50€ ( Península ) y 150€ para Islas Baleares y Portugal. *
  • 6€+IVA por envío por compras inferiores a 50€ ( Península ).
  • 12€+IVA por compras inferiores a 150€ para Islas Baleares ( solo Mallorca ) y Portugal.
  • 15€+IVA por compras inferiores a 150€ para Islas Baleares ( Menorca, Ibiza y Formentera ).
  • Islas Canarias ( Gran Canaria y Tenerife ) y Andorra 24€ exento de IVA por envío. Los gastos originados en aduana correrán a cargo del cliente.
  • Islas Canarias ( El Hierro, La Gomera, La Palma, Fuerteventura y Lanzarote ) 28€ exento de IVA por envío. Los gastos originados en aduana correrán a cargo del cliente.
  • Ceuta y Melilla 35€ exento de IVA. Los gastos originados en aduana correrán a cargo del cliente.
  • En entregas en Sábado por petición del cliente, este asume los gastos totales de envío, sin importar la cantidad total del pedido.

*Cuando se haga un cambio o devolución de parte de esos artículos de un número de pedido, si el restante que se queda el cliente no superase los 50€ de pvp, conllevaría unos gastos de 6€ más IVA de envío de pedido inicial al no superar los 50€ de venta, y si el cliente decidiese que nosotros nos hagamos cargo de la recogida de productos a cambiar o devolver, esto conllevaría también 6€ más IVA.

Envíos internacionales:

  • Europa: Desde 12€+IVA ( consultar países de envío ).
  • Resto del mundo: previa consulta.

PRODUCTOS

Tanto el parecido como el color de las fotografías y las referencias mostradas, son orientativas y pueden diferir del producto final.

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