No puede realizar pedidos desde su país. Undefined

DEVOLUCIONES

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de 15 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

  • En caso de desistimiento, los gastos de envío del desistimiento recaerán sobre el consumidor/Usuario.


La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. www.maroyjoyeros.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías devueltas, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

  • www.maroyjoyeros.com solamente aceptará la devolución de la mercancía si:


1.    En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. www.maroyjoyeros.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

2.    La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado www.maroyjoyeros.com en su OFERTA EN FIRME.

3.    www.maroyjoyeros.com procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

4.    www.maroyjoyeros.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la Sociedad Maroy Joyeros S.L. o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.


No obstante a lo anterior, www.maroyjoyeros.com y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes Condiciones, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa ínter partes suscrito. Dicho contrato será emitido por www.maroyjoyeros.com y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

 

Para solicitar alguna devolución o cambio puede llamar al teléfono 916 38 78 92 o responder a cualquier e-mail de pedido enviado por nosotros o acudir personalmente a nuestros comercios cuya dirección podrá encontrar en el apartado Contacto de la web. Le daremos una dirección de envío.
 
Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (producto, caja, certificado y albarán).
 
Remita el paquete a la dirección de devolución indicada por nosotros, incluyendo en el remite el número de pedido correspondiente.
 
Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas.
 
Terminada la comprobación procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
 
www.maroyjoyeros.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por nuestros clientes. 

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por www.maroyjoyeros.com, siendo el coste de dicho seguro asumido íntegramente por www.maroyjoyeros.com

Si en el momento de la recepción de la entrega del producto se detecta algún desperfecto es imprescindible que se comunique a www.maroyjoyeros.com dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a través del correo electrónico info@maroyjoyeros.com o por teléfono en el 916 38 78 92, dado que es el plazo estipulado con el que Maroy Joyeros puede hacer reclamaciones a la empresa logística de mensajería para hacerse cargo de los posibles desperfectos.